行為規(guī)范
為規(guī)范員工行為，提升文明禮貌素養(yǎng)，培養(yǎng)高素質員工隊伍，制定此規(guī)范，對《員工守則》未能詳盡內容予以詳細規(guī)定，要求鑫豐實業(yè)集團所屬員工熟知并遵守。
1.上班
1.1.乘坐通勤車的應提前等候，自行到崗的提早10分鐘到達工作崗位。
1.2.遇到領導、同事應互相問好。
1.3.上班后應立即停止早餐、閱報及聊天，全身心投入工作。
2.儀表
2.1.工作期間統(tǒng)一著工裝。
2.2.女性化妝宜淡雅樸實，男性不紋身。
2.3.儀容整潔，頭發(fā)整齊，胡須清潔。
3.盡職
3.1.了解領導的理念與要求，接受指導與指揮。
3.2.經常主動自我查找問題，尋找工作改進方法。
3.3.對領導交辦的工作不能產生抗拒，或拖延不辦。
3.4.工作發(fā)生問題自己解決不了的，應隨時向領導反映。
3.5.對工作充滿信心，積極、樂觀、負責，不斷學習知識與技能。
3.6.知錯必改，不強辯，不掩過。
3.7.就餐或下班，應配合工作狀況。
4.律己
4.1.不私自經營或投資與自己業(yè)務有關的事情。
4.2.禁止外傳客戶信息及與工作相關的內容。
4.3.不接受不當?shù)美唤邮苡欣﹃P系的宴請及贈禮。
4.4.領導不在時，保持正常工作狀態(tài)。
4.5.不將個人的喜惡情緒帶到工作上。
4.6.報表數(shù)據(jù)不隨意填寫，費用不虛報。
4.7.說話辦事講誠信，講效率和質量，注意形象。
4.8.上班時不做與工作無關的事情。
4.9.宿舍不許做飯，不許私下調整宿舍。一般情況不得使用電褥子，特殊情況使用，必須經領導批準。
5.待人
5.1.客觀地評價與認定他人，不摻雜個人喜惡。
5.2.不固執(zhí)己見，虛心接受別人的不同意見。
5.3.不應有傲慢的言行，不以個人高學歷或職位而輕視別人。
5.4.同事之間，應彼此保持適當?shù)淖鹬嘏c禮節(jié)。
5.5.注意與客戶、同事的溝通聯(lián)系，工作協(xié)調，合作和諧。
5.6.不隨意批評別人，不言人隱私，不宣揚別人過失，不搬弄是非。
5.7.不隨便發(fā)怒或斥責他人。
5.8.陪客人用餐，備煙備酒，但不勸煙勸酒，熱情而不失禮貌。
6.守時
6.1.不遲到，不早退，不串崗。
6.2.參加會議，洽商或與人約見應嚴守時間。
6.3.工作應有計劃，注重期限，爭取時間。
6.4.向領導匯報請示工作，應與領導提前約定時間。
6.5.外出時，應將地點、目的、預定返回時間向領導報告，或以便條、信息明示。
7.守序
7.1.了解并遵守公司的規(guī)章制度。
7.2.上班時間不處理個人私事。
7.3.公共場所不吸煙。
7.4.注重保持環(huán)境的衛(wèi)生與美觀。
7.5.進出門、電梯，應先出后進，應讓客人及領導先行。
7.6.乘車、食堂用餐講究秩序。
7.7.進領導及其他辦公室應先敲門。
8.惜物
8.1.愛護公司設備，不挪為私用、不破壞。
8.2.借用之公物用完后立即歸還。
8.3.個人保管的公物、設備應妥善保管、使用，遵守集團資產管理規(guī)定。
8.4.節(jié)約使用文具、紙張、水電及公共用品。
8.5.個人使用的公物，損壞立即報修。
8.6.用餐注意節(jié)約，吃多少要多少，不浪費。
9.守密
9.1.重要機密文件、資料不放置辦公桌面。
9.2.文件資料及業(yè)務機密不隨意影印、傳播。
9.2.不在公共場所、出租車、公車內談論業(yè)務機密。
9.3.知人隱私及缺點，應嚴守秘密。
9.4.警惕辦公場所出入的陌生人，防止泄密。
10.說話
10.1.工作時間提倡使用普通話。
10.2.說話時把握重點與目的，長話短說。
10.3.別人正常談話時，注意傾聽不打岔，適時附和對方的觀點或意見。
10.4.不高聲談論或大聲打電話，以免影響他人。
10.5.注意使用文明用語：您好，請問，請稍侯，打擾您一下，歡迎再來等。
11、電話
11.1.電話鈴響要立刻接聽。
11.2.注意接電話禮節(jié)，把握說話重點。
11.3.為人接轉應迅速，代人傳達應準確。
11.4.對方說話內容不清、聲音太小時應告知再復述一次。
11.5.降低說話聲音及其它雜音，以免妨礙他人接聽電話。
11.6.確定電話內容說完整后方可掛斷電話。
11.7.必要時，對重點內容做好記錄。
11.8.愛護電話機，避免掉落地上或摔話筒。
12.文件處理
12.1.已決或未決、緊急或普通文件應分開，迅速處理不積壓。
12.2.提倡無紙化辦公，按集團規(guī)定流程辦理。
12.3.文件應依類別及時歸檔，便于查找。
12.4.廢棄文件應予以銷毀。
13.桌面及抽屜
13.1.辦公桌上僅放置必要用品。
13.2.文具茶杯、電話機、公文應定位放置。
13.3.定期清理抽屜，并放置整齊，私人物品應攜帶回家。
14.出差
14.1.出差也是上班，應保持正常工作狀態(tài)。
14.2.出差是代表鑫豐實業(yè)集團，需注意個人形象。
14.3.減少不必要的出差，能不出差解決的不出差，注意出差成本與辦事效率。
14.4.出差前應做好出差計劃，以免費時費力，出差后應向主管領導報告出差辦事情況。
14.5.外出開會或考察，要主動向領導匯報情況，必要時要書面說明。
15.加班
15.1.工作急迫或無法完成時，應自動加班。
15.2.加班仍應保持正常的工作態(tài)度。
16.下班
16.1.今日事，今日畢。利用下班前做好明日的工作計
16.2.將桌上物品整理，或收放抽屜及柜內，桌面保持干凈。
16.3.要將計算機、燈、空調關上，檢查電源，防止火災發(fā)生。
16.4.椅子歸位，清掃衛(wèi)生，關閉門窗。
16.5.不影響其他尚在工作的同事辦公。
16.6.按規(guī)定時間地點乘車，做到禮讓文明安全。
16.7.開私家車，要注意安全，遵守交通規(guī)則。
17.禁止
17.1.禁止隨地吐痰。
17.2.禁止便后不沖廁。
17.3.禁止上班時間玩手機。
17.4.禁止在樓道、廁所閑聊。
17.5.禁止向洗手盆里倒茶根、扔煙頭。
17.6.禁止上班時間吃食物。
17.7.禁止在公司進行任何形式的賭博。
17.8.禁止上班時間嬉戲打鬧、大聲喧嘩、干私活兒。
17.9.禁止酒后駕車。
17.10.禁止在上班時間、當客人面稱呼親屬稱號，應稱呼職務或名字。